机读格式显示(MARC)

• 000 01615nam 2200385 450

• 001 0000576801

• 005 20061124084100.0

• 010 __ |a 7-300-07209-7 |d CNY19.00

• 099 __ |a CAL 012006059852

• 100 __ |a 20060413d2006 ekmy0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 别把你的顾客丢了 |A Bie Ba Ni De Gu Ke Diu Liao |d = Customer mania! |f (美) 肯·布兰佳, (美) 吉姆·巴拉德, (美) 弗雷德·芬奇著 |g 张桦译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 196页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 布兰佳管理思想库 |A Bu Lan Jia Guan Li Si Xiang Ku

• 306 __ |a 本书中文简体字版由 Big Apple Tuttle－Mori Agency 授权中国人民大学出版社出版。

• 314 __ |a 肯·布兰佳，成功企业家，著名管理大师，他创作了多部世界超级畅销书，包括《一分钟经理人》等。

• 314 __ |a 吉姆·巴拉德，是一位教育家、作者、企业培训师、咨询顾问以及研讨会设计专家。

• 314 __ |a 弗雷德·芬奇，肯·布兰佳公司的合伙创始人，他还是一位咨询顾问和领导力教育家。

• 330 __ |a 在本书中，作者描述了客户服务的诀窍—创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业，解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。

• 333 __ |a 企业管理者、企业领导

• 410 _0 |1 2001 |a 布兰佳管理思想库

• 500 10 |a Customer mania |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 布兰佳 |A Bu Lan Jia |g (Blanchard, Ken) |4 著

• 701 _1 |a 巴拉德 |A Ba La De |g (Ballard, Jim) |4 著

• 701 _1 |a 芬奇 |A Fen Qi |g (Fred, Finch) |4 著

• 702 _0 |a 张桦 |A Zhang Hua |4 译

• 801 _0 |a CN |b XHSD |c 20060413

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20061124

• 905 __ |a JHUL |d F274/455