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中文图书1.呼叫中心的视野与格局 F626.3/2
馆藏复本：3
可借复本：2 袁道唯, 田淑红著
清华大学出版社 2005
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中文图书2.呼叫中心数字化管理 F626.3/1
馆藏复本：8
可借复本：2 (美) 乔恩·安东著
经济管理出版社 2001
(0) 馆藏
