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1. 中文图书1.产品管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F273.2/725

   馆藏复本：2
   可借复本：2 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
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2. 中文图书2.生产过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F273/433

   馆藏复本：2
   可借复本：2 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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3. 中文图书3.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/942

   馆藏复本：2
   可借复本：2 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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4. 中文图书4.物业管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F293.347/31

   馆藏复本：2
   可借复本：2 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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5. 中文图书5.人力资源管理流程设计与服务工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F243/114

   馆藏复本：2
   可借复本：2 李作学, 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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6. 中文图书6.研发过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范

   馆藏复本：0
   可借复本：0 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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7. 中文图书7.企业运营管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范

   馆藏复本：0
   可借复本：0 王永东，孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2021.04
   (0) 馆藏

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