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中文图书1.服务制胜 .之二,服务双赢策略 C931/220
馆藏复本:1
可借复本:0 吉恩·克劳德·拉莱克著
大恒电子出版社 2003
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中文图书2.服务制胜 .之一、,服务双赢策略 C931/219
馆藏复本:1
可借复本:0 吉恩·克劳德·拉莱克教授著
大恒电子出版社 2003
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中文图书3.服务制胜的技巧与实例 F719/197
馆藏复本:3
可借复本:2 张德斌主编
中国国际广播出版社 2003
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中文图书4.服务制胜:企业成功的七个秘诀 F273/189
馆藏复本:3
可借复本:1 (澳)凯瑟琳·德夫拉伊(Catherine Devrye)著
中央编译出版社 2000
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