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中文图书1.电子金融服务 F830.49/66
馆藏复本:3
可借复本:3 陈进, 崔金红编著
浙江大学出版社 2010
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中文图书2.服务建模:原理与应用:princilpes and applications TP393/1421
馆藏复本:3
可借复本:3 Vilho R?is?nen著
浙江大学出版社 2010
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中文图书3.数字化学习港:构建面向终身学习的学习型社会 G729.2/9
馆藏复本:3
可借复本:3 陈德人, 张尧学著
浙江大学出版社 2009
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中文图书4.电子服务 F713.36/412
馆藏复本:3
可借复本:2 覃征, 虞凡, 董金春编著
浙江大学出版社 2009
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中文图书5.服务外包:从“中国制造”走向“中国服务” F719/341
馆藏复本:3
可借复本:3 吴胜武, 余志伟, 杨小虎著
浙江大学出版社 2009
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中文图书6.服务信任与信誉 F713.36/375
馆藏复本:3
可借复本:2 Elizabeth Chang, Tharam Dillon, Farookh K. Hussain
浙江大学出版社 2008
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