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检索到 14 条 主题词=Customer services 的结果    

 


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  1. 西文图书1.Services marketing : integrating customer focus across the firm / 5th ed. F719/Z48S

    馆藏复本：3
    可借复本：2     Zeithaml, Valarie A.
    China Machine Press, c2011.
    (0) 馆藏

  2. 西文图书2.Customer service excellence / F713.51/M169

    馆藏复本：1
    可借复本：1     MacNeill, Debra J.
    McGraw-Hill, c1994.
    (0) 馆藏

  3. 西文图书3.Supply chain management : strategy, planning, and operation = 供应链管理 : 战略、规划与运作 / F252.21/C549(C)

    馆藏复本：5
    可借复本：0     Chopra, Sunil.
    清华大学出版社, 2001.
    (0) 馆藏

  4. 西文图书4.The customer-centered enterprise : how IBM and other world-class companies achieve extraordinary res F713.50/T471

    馆藏复本：1
    可借复本：1     Thompson, Harvey.
    McGraw-Hill, c2000.
    (0) 馆藏

  5. 西文图书5.Quality : from customer needs to customer satisfaction / F5/B499

    馆藏复本：1
    可借复本：1     Bergman, Bo,
    McGraw-Hill Book Co, c1994.
    (0) 馆藏

  6. 西文图书6.Supply chain management : strategy, planning, and operation / F713/C549

    馆藏复本：3
    可借复本：2     Chopra, Sunil,
    Prentice Hall, c2001.
    (0) 馆藏

  7. 西文图书7.Services marketing / F719/Z48

    馆藏复本：1
    可借复本：1     Zeithaml, Valarie A.
    China Machine Press], 1998.
    (0) 馆藏

  8. 西文图书8.Are they being served? : quality consciousness in service industries / F713/A678

    馆藏复本：1
    可借复本：1     edited by Brian Moores.
    P. Allan ; 1986.
    (0) 馆藏

  9. 西文图书9.Services marketing : integrating customer focus across the firm / 2nd ed. F719/Z48=2

    馆藏复本：1
    可借复本：1     Zeithaml, Valarie A.
    Irwin/McGraw-Hill, c2000.
    (0) 馆藏

  10. 西文图书10.Marketing for keeps : building your business by retaining your customers / F713.50/F985

    馆藏复本：2
    可借复本：1     Furlong, Carla B.
    Wiley, c1993.
    (0) 馆藏

  11. 西文图书11.Professional selling : a relationship management process / 2nd ed. F713.50/C785

    馆藏复本：2
    可借复本：1     Coppett, John I.
    South-Western Pub. Co., c1994.
    (0) 馆藏

  12. 西文图书12.Word-of-mouth marketing / F713/W749

    馆藏复本：1
    可借复本：1     Wilson, Jerry R.,
    John Wiley & Sons, Inc., c1994.
    (0) 馆藏

  13. 西文图书13.The innovation edge : creating strategic breakthroughs using the voice of the customer / F713.3/B257

    馆藏复本：1
    可借复本：1     Barnard, William.
    Omneo c1994.
    (0) 馆藏

  14. 西文图书14.The service trainer handbook : managing service businesses in the 1990's / F719/D415

    馆藏复本：0
    可借复本：0     Denton, D. Keith.
    McGraw-Hill, c1992.
    (0) 馆藏

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