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中文图书1.全球环境下的政治进程和技术变革:政府与电信改革:government and telecommunications reform F631/3
馆藏复本:5
可借复本:2 Kjell A. Eliassen, Marit Sjфvaag, 李明志主编
国家行政学院出版社 2002
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中文图书2.呼叫中心客户服务座席员 F626.12/3
馆藏复本:8
可借复本:3 赵溪主编
人民邮电出版社 2002
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中文图书3.电信网与电信业务 TN915/62
馆藏复本:5
可借复本:2 唐纯贞, 严建民, 鲁碧英编
人民邮电出版社 2003
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