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中文图书1.服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心:restore customer value to the center stage of business F274/360
馆藏复本:4
可借复本:3 卡尔·阿尔布瑞契特, 让·詹姆克著
中国社会科学出版社 2004
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中文图书2.如何做好客户服务 F274/50
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著
企业管理出版社 2000
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