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中文图书1.如何做好客户服务 F274/50
馆藏复本：3
可借复本：3 (美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著
企业管理出版社 2000
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中文图书2.如何做好网上销售(附光盘) F713.36/16
馆藏复本：2
可借复本：1 (美)莱斯利等著
企业管理出版社 2000.06
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