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中文图书1.KIBS企业服务创新研究 F719.1/6
馆藏复本:3
可借复本:3 高孟立著
浙江大学出版社 2021
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中文图书2.会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课” F719.1/5
馆藏复本:2
可借复本:2 (日) 高野登著
东方出版社 2022
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中文图书3.杰出服务业领导者的知与行:在服务业企业中实现突破 F719.1/4
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 詹姆斯·L. 赫斯克特, (美) 小W·厄尔·萨瑟, (美) 伦纳德·A. 施莱辛格著
北京大学出版社 2020
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中文图书4.专业主义
馆藏复本:0
可借复本:0 (美)大卫·梅斯特(David H.Maister)著
机械工业出版社 2019-12-01
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中文图书5.服务业精益六西格玛实践指南
馆藏复本:0
可借复本:0 (美) 迈克尔·L. 乔治(Michael L.George)著
机械工业出版社 2020-01-01
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中文图书6.高技术服务业创新:模式与案例 F719.1/3
馆藏复本:2
可借复本:2 刘建兵, 王立, 张星等著
科学出版社 2013
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中文图书7.模块化策略下服务外包激励契约设计研究 F719.1/2
馆藏复本:2
可借复本:2 侯文华, 王辉著
科学出版社 2015
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中文图书8.顾客产品及其质量测度与管理研究:基于服务业精确管理的视角 F719/397
馆藏复本:3
可借复本:3 李柏文著
中国社会科学出版社 2012
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