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中文图书1.服务市场营销:英文版.影印版 F719/128
馆藏复本:3
可借复本:1 (美)瓦拉利 A.蔡特哈姆尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 1998
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中文图书2.服务营销: 英文 F719/177
馆藏复本:5
可借复本:0 佩恩著
中国人民大学出版社 1997.8
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中文图书3.服务市场营销: 英文版 F719/180
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)蔡特哈姆尔 比特纳著
机械工业出版社 1998.8
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