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西文图书1.Emotion marketing : the Hallmark way of winning customers for life / F713.5/R656
馆藏复本:2
可借复本:2 Robinette, Scott.
McGraw-Hill, c2001.
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中文图书2.汽车销售的第二本书:来自通用汽车土星品牌的实践:creating customer loyalty in your company F737.124.76/1
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) 维姬·伦兹著
中国人民大学出版社 2009
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