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西文图书1.Service management : operations, strategy, information technology / F719/A111
馆藏复本：2
可借复本：2 A. Fitzsimmons, James.
机械工业出版社, 2015.
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中文图书2.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology F719/284
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2007
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西文图书3.Service management : operations, strategy, and information technology / F719/F562
馆藏复本：1
可借复本：1 Fitzsimmons, James A.
China Machine Press ; 2002.
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西文图书4.Service management : operations, strategy, and information technology / 3rd ed. F719/F562=3
馆藏复本：1
可借复本：1 Fitzsimmons, James A.
McGraw-Hill, c2001.
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