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中文图书1.三张嘴传天下:口碑营销新艺术:the new art of word-of-mouth marketing F713.50/583
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 戴夫·巴尔特，(美) 约翰·巴特曼著
中国人民大学出版社 2007
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中文图书2.硬球战略:强势竞争，王者之道 F272/143
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 乔治·斯托克, 罗伯特·拉舍诺, 约翰·巴特曼著
商务印书馆 2006
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西文图书3.Juran : a lifetime of influence / K837.126.16/B987
馆藏复本：1
可借复本：1 Butman, John.
John Wiley, c1997.
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