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中文图书1.顾客授权理论及实证研究 F271/177
馆藏复本:3
可借复本:3 韩小芸, 谢礼珊, 林美珍著
科学出版社 2013
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中文图书2.客户关系管理 F274/625
馆藏复本:3
可借复本:3 韩小芸, 申文果编著
南开大学出版社 2009
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中文图书3.服务性企业顾客满意感与忠诚感关系 F719/238
馆藏复本:3
可借复本:2 韩小芸, 汪纯孝著
清华大学出版社 2003
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