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中文图书1.服务营销精要:概念、战略和案例:concepts, strategies, & cases.中文改编版 F719/329
馆藏复本：3
可借复本：2 K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰· E. G. 贝特森著
北京大学出版社 2008
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中文图书2.服务营销精要:概念、策略和案例:concepts, strategies, & cases F719/239
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.彼得森著
东北财经大学出版社 2004
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中文图书3.人生设计:一生七个阶段的定位 B848/215
馆藏复本：5
可借复本：2 (英) 帕特里克·贝特森, 保罗·马丁著
文汇出版社 2004
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