检索到 7 条 责任者=蔡特哈姆尔 的结果
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中文图书1.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/373
馆藏复本：3
可借复本：1 (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2012
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中文图书2.服务营销 F719/347
馆藏复本：1
可借复本：0 (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2008
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中文图书3.驾驭顾客资产:如何利用顾客终身价值重塑企业战略 F272/90
馆藏复本：8
可借复本：0 罗兰·T·拉斯特, 弗莱丽·A·齐森尔, 凯瑟琳·N·勒门著
企业管理出版社 2001
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中文图书4.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/222
馆藏复本：16
可借复本：1 (美)瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔,玛丽·乔·比特纳著
机械工业出版社 2004
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中文图书5.服务营销 F719/190
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳著
机械工业出版社 2002
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中文图书6.服务市场营销: 英文版 F719/180
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)蔡特哈姆尔 比特纳著
机械工业出版社 1998.8
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中文图书7.服务市场营销:英文版.影印版 F719/128
馆藏复本：3
可借复本：1 (美)瓦拉利 A.蔡特哈姆尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 1998
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