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中文图书1.管理令人印象深刻的服务 F274/793
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 奇普·R. 贝尔, 罗恩·泽姆克著
电子工业出版社 2014
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中文图书2.服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心:restore customer value to the center stage of business F274/360
馆藏复本：4
可借复本：3 卡尔·阿尔布瑞契特, 让·詹姆克著
中国社会科学出版社 2004
(0) 馆藏
