检索到 4 条 责任者=张金成 主题=服务业 馆藏地=剔旧图书临时书库（909） 的结果
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中文图书1.服务业的质量管理:基于开放的生产体系 F719/288
馆藏复本：3
可借复本：2 杨坤, 张金成著
南开大学出版社 2006
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中文图书2.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology F719/284
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2007
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中文图书3.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/222
馆藏复本：16
可借复本：1 (美)瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔,玛丽·乔·比特纳著
机械工业出版社 2004
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中文图书4.服务营销 F719/190
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳著
机械工业出版社 2002
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