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中文图书1.客服经理案头手册 F274/174
馆藏复本：11
可借复本：4 (澳) 达琳 D. 理查德著
机械工业出版社 2004
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中文图书2.人人都是领导者:工作现场的基层领导模型 F272.91/42
馆藏复本：3
可借复本：1 (美) 霍斯特·勃格曼, 凯思琳·赫森, 达琳·露丝-艾夫特著
机械工业出版社 2002
(0) 馆藏
