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中文图书1.极致服务:如何创造不可思议的客户体验:the key is to care F274/800
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 肯·布兰佳, 凯西·卡夫, 维基·哈尔西著
中国人民大学出版社 2015
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中文图书2.仓鼠革命:如何高效管理电子邮件--在你被它控制之前:how to manage your email before it manages you C931.4/106
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 迈克·宋, 维姬·哈尔斯, 提姆·布莱斯著
电子工业出版社 2007
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