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中文图书1.质量和环境管理体系内部审核教程 F273.2/177
馆藏复本：8
可借复本：3 中国质量协会卓越培训中心, 上海品保技术咨询有限公司编著
中国标准出版社 2004
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中文图书2.简化的顾客满意测量:ISO 9001：2000认证指南 F273.2/125
馆藏复本：5
可借复本：3 (美) 特利·瓦伏拉著
机械工业出版社 2003
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