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中文图书1.无线营销:随时随地客户关系管理的新营销战略 F713.50/270
馆藏复本：5
可借复本：2 (美) 弗雷德里克·纽厄尔, 凯瑟林·纽厄尔·莱蒙著
华夏出版社 2003
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中文图书2.客户关系管理为何会失效:how to win by letting customers manage the relationship F274/230
馆藏复本：8
可借复本：3 (美) 弗雷德里克·纽厄尔著
机械工业出版社 2004
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中文图书3.网络时代的顾客关系管理 F713.36/43
馆藏复本：3
可借复本：1 (美) 弗雷德里克·纽厄尔著
华夏出版社 2001
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