-
中文图书1.服务营销精要:概念、战略和案例:concepts, strategies, & cases.中文改编版 F719/329
馆藏复本:3
可借复本:2 K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰· E. G. 贝特森著
北京大学出版社 2008
(0) 馆藏 -
西文图书2.Services marketing : concepts, strategies & cases = 服务营销精要 : 概念、战略与案例 / F719/H699(C=3)
馆藏复本:3
可借复本:3 Hoffman, K. Douglas.
Peking University Press, c2008.
(0) 馆藏 -
中文图书3.服务营销精要:概念、策略和案例:concepts, strategies, & cases F719/239
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.彼得森著
东北财经大学出版社 2004
(0) 馆藏 -
西文图书4.Essentials of services marketing : concepts, strategies, & cases = 服务营销精要 : 概念, 战略与案例 / F719/H699=2
馆藏复本:3
可借复本:3 Hoffman, K. Douglas.
北京大学出版社 : 2004.
(0) 馆藏 -
西文图书5.Essentials of services marketing / F719/H699
馆藏复本:1
可借复本:1 Hoffman, K. Douglas.
Dryden Press, c1997.
(0) 馆藏