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中文图书1.杰出服务业领导者的知与行:在服务业企业中实现突破 F719.1/4
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 詹姆斯·L. 赫斯克特, (美) 小W·厄尔·萨瑟, (美) 伦纳德·A. 施莱辛格著
北京大学出版社 2020
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中文图书2.企业文化与绩效 F272/815
馆藏复本：3
可借复本：1 (美) 约翰·P. 科特, (美) 詹姆斯·L. 赫斯克特著
中信出版集团股份有限公司 2019
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中文图书3.企业文化与经营业绩 F270/2429
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 约翰·P·科特, 詹姆斯·L·赫斯克特著
中国人民大学出版社 2004
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中文图书4.服务利润链:how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value F274/385
馆藏复本：6
可借复本：3 (美) 詹姆斯.赫斯克特, 小厄尔.萨塞, 莱恩.史科莱斯格著
机械工业出版社 2005
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中文图书5.企业文化与经营业绩 F270/235
馆藏复本：7
可借复本：1 约翰·P·科特，(美)詹姆斯·L·赫斯克特著
华夏出版社 1997
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中文图书6.服务利润链 F063.1/1
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 詹姆斯·赫斯克特, 厄尔·萨塞, 伦纳德·施莱辛格著
华夏出版社 2001
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