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中文图书1.服务营销 F713.50/895
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳, (美) 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社a[美国] 2015
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中文图书2.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/373
馆藏复本：3
可借复本：1 (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2012
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西文图书3.Services marketing : integrating customer focus across the firm / 5th ed. F719/Z48S
馆藏复本：3
可借复本：2 Zeithaml, Valarie A.
China Machine Press, c2011.
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中文图书4.服务营销 F719/347
馆藏复本：1
可借复本：0 (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2008
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