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中文图书1.客户是金 F274/438
馆藏复本:5
可借复本:3 (英) 萨拉·库克著
金城出版社 2005
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中文图书2.客户服务有效性测评 F274/410
馆藏复本:3
可借复本:3 (英) Sarah Cook著
清华大学出版社 2005
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中文图书3.客户服务管理:确立有效的客户服务管理重点:How to create an effective customer focus F274/407
馆藏复本:5
可借复本:3 (英) 萨拉·库克著
经济管理出版社 2005
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中文图书4.培训的100件工具:培训师、管理者的问卷与评估表 C975/10
馆藏复本:8
可借复本:3 (英) 莎拉 · 库克著
上海交通大学出版社 2004
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