MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 服务管理:服务企业的战略与领导/理查德·诺曼著 范秀成, 卢丽译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-300-07345-X/CNY22.00
- 载体形态项:
- 237页:图;24cm
- 其它题名:
- 服务企业的战略与领导
- 丛编项:
- CEO管理新知识译丛
- 个人责任者:
- 诺曼 (Norman, Richard) 著
- 个人次要责任者:
- 范秀成 译
- 个人次要责任者:
- 卢丽 译
- 学科主题:
- 服务业-企业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第3版译出
- 书目附注:
- 有索引
- 提要文摘附注:
- 本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。本书紧随时代的发展，例证生动翔实，具有很高的可读性。无论是对于工商管理学院的专业学生，还是对于企业德高层管理者来说，都是一本非常具有启发意义的读物。
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