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- 题名/责任者:
- 价值观经济与服务型品牌/(英) 艾伦·威廉姆斯, 塞缪尔·威廉姆斯著 朱雅妮译
- 出版发行项:
- 北京:中国原子能出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5221-2928-0 精装/CNY69.00
- 载体形态项:
- 235页:图;25cm
- 统一题名:
- Value economy
- 个人责任者:
- 威廉姆斯 (Williams, Alan) 著
- 个人责任者:
- 威廉姆斯 (Williams, Samuel) 著
- 个人次要责任者:
- 朱雅妮 译
- 学科主题:
- 企业管理-品牌战略-研究
- 中图法分类号:
- F273.2
- 一般附注:
- 中科书院
- 相关题名附注:
- 书名原文取自版权页
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业，观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论，并且总结出服务型品牌的主要观点。
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