MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：22
- 题名/责任者:
- 考虑顾客行为的服务产品设计方法研究/樊治平, 于超著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-03-049492-4 精装/CNY72.00
- 载体形态项:
- 143页:图, 肖像;25cm
- 个人责任者:
- 樊治平 著
- 个人责任者:
- 于超 著
- 学科主题:
- 服务业-产品设计-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第132-143页)
- 提要文摘附注:
- 本书将介绍作者近年来针对考虑顾客行为的服务产品设计方法的主要研究成果，针对三类考虑顾客行为的服务产品设计问题，给出了考虑顾客行为的服务方案选择方法、考虑顾客行为的服务要素优化配置方法和考虑顾客行为的服务产品族设计方法。
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