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题名/责任者:

文明服务语言艺术/李杰群, 李杰明著

出版发行项:

北京:北京语言学院出版社,1991

ISBN及定价:

7-5619-0133-X/CNY2.50

载体形态项:

171页;19cm

丛编项:

言语交际学丛书

个人责任者:

李杰群 著

个人责任者:

李杰明 著

学科主题:

商业服务-语言艺术

中图法分类号:

F718

提要文摘附注:

本书对服务语言的意义、原则、要求、技巧以及体态语的运用等方面都进行了较为系统的探讨。

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