MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:28
- 题名/责任者:
- 一本书搞懂销售心理学/赵慧敏编著
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-122-29575-0/CNY49.80
- 载体形态项:
- 179页:图;24cm
- 个人责任者:
- 赵慧敏 编著
- 学科主题:
- 销售-商业心理学-通俗读物
- 中图法分类号:
- F713.55
- 责任者附注:
- 赵慧敏,天津商业大学法学院心理学系副教授,主要研究方向为消费与管理心理、心理卫生等。著有《老年心理学》《消费心理学》《动态薪酬考核体系》《绩效管理评价体系》《职位分析评价体系》图书。
- 提要文摘附注:
- 本书从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面,阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。主要内容包括:热情招呼,架起沟通桥梁;察言观色,揣摩顾客意图;主动接近,读懂顾客心思;理性分析,推断顾客需求;认真倾听,了解顾客需求;巧妙询问,探询顾客需求;介绍产品,引发顾客兴趣;塑造价值,诱导顾客体验;合理报价,激发购买欲望;处理异议,赢得顾客信任;明察秋毫,识别成交信号;把握时机,快速促成交易。
全部MARC细节信息>>