MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 一本书搞懂销售心理学/赵慧敏编著
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-122-29575-0/CNY49.80
- 载体形态项:
- 179页:图;24cm
- 个人责任者:
- 赵慧敏 编著
- 学科主题:
- 销售-商业心理学-通俗读物
- 中图法分类号:
- F713.55
- 责任者附注:
- 赵慧敏，天津商业大学法学院心理学系副教授，主要研究方向为消费与管理心理、心理卫生等。著有《老年心理学》《消费心理学》《动态薪酬考核体系》《绩效管理评价体系》《职位分析评价体系》图书。
- 提要文摘附注:
- 本书从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面，阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。主要内容包括：热情招呼，架起沟通桥梁；察言观色，揣摩顾客意图；主动接近，读懂顾客心思；理性分析，推断顾客需求；认真倾听，了解顾客需求；巧妙询问，探询顾客需求；介绍产品，引发顾客兴趣；塑造价值，诱导顾客体验；合理报价，激发购买欲望；处理异议，赢得顾客信任；明察秋毫，识别成交信号；把握时机，快速促成交易。
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