MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：36
- 题名/责任者:
- 危机沟通:危机下的管理、应对与复原力构建/(英) 阿曼达·科尔曼著 邓竹箐, 戴治国译
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5046-9130-9/CNY69.00
- 载体形态项:
- 271页;21cm
- 统一题名:
- Crisis communication strategies : how to prepare in advance, respond effectively and recover in full
- 其它题名:
- 危机下的管理、应对与复原力构建
- 个人责任者:
- 科尔曼 (Coleman, Amanda) 著
- 个人次要责任者:
- 邓竹箐 译
- 个人次要责任者:
- 戴治国 译
- 学科主题:
- 突发事件-新闻学
- 中图法分类号:
- G210
- 责任者附注:
- 阿曼达·科尔曼, 危机沟通专家, 英国特许公共关系协会以及公共关系顾问协会成员。
- 提要文摘附注:
- 本书是危机沟通处理的必备手册, 涵盖了危机处理的各个阶段, 从危机发生前的准备、危机发生期间和产生后果, 包括恢复的过程。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施, 提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。本书使读者能够应对任何类型的危机 —— 无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下, 本书探讨了领导力在危机中的作用, 并制订了以人为本的危机沟通计划。本书是公关和公关专业人士保证公司正常运转并建立真正、长期的发展战略的重要指南。
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