MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 旅行社经营与管理/李胜芬，侯志强主编
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2008-8-1
- ISBN及定价:
- 978-7-5046-5228-7/CNY37.00
- 载体形态项:
- 342页;26cm
- 中图法分类号:
- F590
- 提要文摘附注:
- 本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营与管理进行论述，经营业务包括旅行社产品开发、采购、市场营销、业务接待，管理包括旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理、风险管理、信息系统管理、战略管理等方面的内容，构建较为全面的旅行社?
- 使用对象附注:
- 本书可作为高等院校旅游管理专业本科及相关专业教材，也可作为从事旅游管理研究和实际工作人员的参考书。
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