MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 现代医院卓越服务管理/主编任真年, 白继庚
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-302-17799-9 精装/CNY58.00
- 载体形态项:
- 543页:图;21cm
- 个人责任者:
- 白继庚 主编
- 个人责任者:
- 任真年 主编
- 学科主题:
- 医院-管理-研究
- 中图法分类号:
- R197.32
- 书目附注:
- 有书目 (第542-543页)。
- 提要文摘附注:
- 本书内容有:现代医院卓越服务概论,服务形象,品质,战略定位与管理实践;门诊部,急救中心,临床/麻醉/医技科室,后勤保障,病人管理中心,医疗纠纷处理办公室等部门卓越服务;病人满意度调查与测评, 6西格玛卓越服务管理,现代医院卓越服务元素,部件及发展等
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