MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 服务营销:理论、方法与案例/郑锐洪编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-111-61764-8/CNY40.00
- 载体形态项:
- XI, 243页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing
- 其它题名:
- 理论、方法与案例
- 丛编项:
- 普通高等院校经济管理类"十三五"应用型规划教材.市场营销系列
- 个人责任者:
- 郑锐洪 编著
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.50
- 一般附注:
- 华章教育
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精练、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。
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