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- 题名/责任者:
- 公共服务中的情绪劳动/(美) 玛丽·E·盖伊, 梅雷迪思·A·纽曼, 莎伦·H·马斯特雷希著 周文霞, 孙霄雪, 陈文静译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-300-19132-4/CNY38.00
- 载体形态项:
- 180:图;26cm
- 丛编项:
- 公共行政与公共管理经典译丛.学术前沿系列
- 个人责任者:
- 盖伊 (Guy, Mary E.) 著
- 个人责任者:
- 纽曼 (Newman, Meredith A.) 著
- 个人责任者:
- 马斯特雷希 (Mastracci, Sharon H.), 1968- 著
- 个人次要责任者:
- 周文霞 译
- 个人次要责任者:
- 孙霄雪 译
- 个人次要责任者:
- 陈文静 译
- 学科主题:
- 社会服务-研究
- 中图法分类号:
- C916
- 一般附注:
- “十二五”国家重点图书出版规划项目
- 书目附注:
- 有书目 (第161-172页) 和索引
- 提要文摘附注:
- 公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨，认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活的、面对面的沟通赋予公共服务重要的意义。
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