MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：36
- 题名/责任者:
- 公共服务质量管理:理论、方法与应用/陈振明等著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-03-053808-6 精装/CNY112.00
- 载体形态项:
- 316页:图;25cm
- 并列正题名:
- Management of public service quality:theories, methods, application
- 其它题名:
- 理论、方法与应用
- 丛编项:
- 公共服务质量管理丛书
- 个人责任者:
- 陈振明 著
- 学科主题:
- 社会服务-质量管理
- 中图法分类号:
- C916
- 一般附注:
- 本丛书的出版受国家自然科学基金项目71273218资助 福建省社会科学研究基地—厦门大学公共服务质量研究中心暨福建省2011协同创新中心—公共政策与地方治理协同创新中心的成果
- 书目附注:
- 有书目 (第298-316页)
- 提要文摘附注:
- 本书探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的分析等内容。
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