MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 客户关系管理实践教程/陶峻, 赵冰主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-302-30413-5/CNY22.00
- 载体形态项:
- 166页:图;23cm
- 丛编项:
- 大学生实践能力培养系列教材.管理学系列
- 个人责任者:
- 陶峻 主编
- 个人责任者:
- 赵冰 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第165-166页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容分为三大部分, 认识客户关系管理系统、客户关系管理相关理论基础和客户关系管理系统相关技术基础。在理论知识介绍方面较为精简, 强调通过案例和实践操作加深对相关理论知识的理解和学习, 采集了大量案例用于解释说明相关的理论和技术, 进而提供一定的岗位情境, 以使学生在情境中完成工作任务。
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