MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业/彭俊松著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-121-05130-2/CNY38.00
- 载体形态项:
- 12, 319页:图;24cm
- 并列正题名:
- Automotive customer relationship management:create a customer-driven automotive enterprise
- 其它题名:
- 创建客户驱动的汽车企业
- 个人责任者:
- 彭俊松 著
- 学科主题:
- 汽车工业-供销管理-研究
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 书目附注:
- 有书目 (第317页)
- 提要文摘附注:
- 书中通过介绍行业中的大量案例，主要从整车厂的角度，同时也兼顾经销商的需要，围绕着战略管理、基本理论、技术实现和信息系统四个方面，详细地介绍了汽车行业客户关系管理的思想、理论、技术和实现，并对市场上一些具有代表性的CRM软件进行了介绍。
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