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MARC状态:订购  文献类型:规范文档 浏览次数:54 

题名/责任者:
服务营销学/梁文光
出版发行项:
广州:华南理工大学出版社,2015.03
ISBN及定价:
978-7-5623-4574-9/CNY30.00
载体形态项:
248页;26cm
中图法分类号:
F713.50
提要文摘附注:
本书内容包括服务与服务业,服务营销与服务营销学,服务消费行为,服务营销理念与概述,服务营销组合中的7P服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示,服务人员策略,服务质量, 服务补救方法与服务效益评估等。
使用对象附注:
本科及以上
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