MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：58
- 题名/责任者:
- 旅游服务礼仪/杨梅主编
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 上海:上海人民出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5432-3305-8/CNY72.00
- 载体形态项:
- 336页:图;24cm
- 个人责任者:
- 杨梅 主编
- 学科主题:
- 旅游服务-礼仪-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 高等院校旅游学科21世纪规划教材
- 责任者附注:
- 杨梅, 重庆理工大学管理学院教授, 硕士生导师, 加拿大圭尔夫大学公派访问学者。
- 书目附注:
- 有书目 (第335-336页)
- 提要文摘附注:
- 本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上, 全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等多方面入手, 详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能、方法技巧以及需要注意的规范要求等。本教材采用理论+实训的写作方法, 为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本; 使学生在理解旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上, 通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧, 为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基础; 为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养、打造个人交际魅力提供有效的指导。
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