MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 如何做好汽车售后服务/吴敬静编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-111-27967-9/CNY33.00
- 载体形态项:
- 240页:图;26cm
- 个人责任者:
- 吴敬静 编著
- 学科主题:
- 汽车工业-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 书目附注:
- 有书目 (第240页)
- 提要文摘附注:
- 本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式将汽车售后服务顾问的工作内容分为五大版块：定期保养车辆的维修服务、故障车辆的维修服务、事故车辆保险代赔服务、汽车美容与装饰服务和客户抱怨及投诉处理。
- 使用对象附注:
- 汽车服务企业管理人员和汽车服务从业人员的参考书或内训资料，也可作为汽车技术服务与营销专业的专业课教材，以及汽车制造、汽车维修、汽车保险专业的选修课教材
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