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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：14　

题名/责任者:
卓越服务/于颖主编
出版发行项:
北京:中国纺织出版社,2004
ISBN及定价:
7-5064-2920-9/CNY22.00
载体形态项:
328页:图;21cm
丛编项:
管理团队培训丛书
个人责任者:
于颖 主编
学科主题:
企业管理
中图法分类号:
F270
书目附注:
有书目 (第327-328页)
提要文摘附注:
本书包括服务价值链、企业员工与服务、企业文化与服务、企业管理与服务等内容，并结合具体的案例，在理论分析的基础上提出了具体的解决方法。
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