MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 服务运作管理/(美)Roger W.Schmenner著 刘丽文译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-302-04081-8/CNY36.00
- 载体形态项:
- 287页;26cm
- 丛编项:
- 国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛
- 个人责任者:
- Schmenner Roger W. 著
- 个人次要责任者:
- 刘丽文 译
- 学科主题:
- 服务业-商业管理-研究生-教材
- 学科主题:
- 服务业
- 学科主题:
- 商业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- Prentice-Hall公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法,并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题。
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