MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 现代IT服务管理:基于ITIL的最佳实践/曹汉平, 王强, 贾素玲编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-302-10818-8/CNY25.00
- 载体形态项:
- 254页:图;26cm
- 其它题名:
- 基于ITIL的最佳实践
- 丛编项:
- 高等学校教材.信息管理与信息系统
- 个人责任者:
- 曹汉平 编著
- 个人责任者:
- 王强 编著
- 个人责任者:
- 贾素玲 编著
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F49
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以IT服务管理及其ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述, 从服务与服务管理开始, 逐步展开, 主要内容包括: 服务与服务管理、IT服务管理的演进、ITIL--IT服务管理的最佳实践、IT服务管理生命周期模型、IT服务组织架构及人员管理等。
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