MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 满意度的价值:联结顾客与员工满意度到财务底线/(美)德里克·艾伦,(美)莫里斯·威尔伯恩著 武永红,王妙主译
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-81084-444-X/CNY28.00
- 载体形态项:
- 274页:图;21cm
- 其它题名:
- 联结顾客与员工满意度到财务底线
- 丛编项:
- CRM 实战方略丛书
- 个人责任者:
- 艾伦, D. (Allen, Derek) 著
- 个人责任者:
- 威尔伯恩, M. (Wilburn, Morris) 著
- 个人次要责任者:
- 武永红 主译
- 个人次要责任者:
- 王妙 主译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 本书简体中文版由东北财经大学出版社独家出版、发行。
- 书目附注:
- 有书目(第261～274页)
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