MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 服务力:创造价值的关键力量/海尔著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-111-49713-4/CNY32.80
- 载体形态项:
- 190页;24cm
- 并列正题名:
- Power of service quality
- 其它题名:
- 创造价值的关键力量
- 丛编项:
- 成功人生核心能力系列
- 个人责任者:
- 海尔 著
- 学科主题:
- 企业管理-职工培训
- 中图法分类号:
- F272.92
- 出版发行附注:
- 由台湾意象文化事业有限公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书列举大量案例，以分析说明服务对企业、员工的作用，希冀企业能意识到服务是看不见的“商品”，蕴藏无限的“商机”。本书最终的目的在于，帮助企业指导员工做好服务工作，提升服务水平，使服务真正为企业的营运加分。
- 提要文摘附注:
- 本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用, 希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品, 蕴藏着无限的商机, 本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作, 提升服务的水平, 提升服务的水平, 使服务真正成为企业的劳动加分。
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