MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 服务营销/曹礼和, 邱华主编
- 出版发行项:
- 武汉:武汉大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-307-04316-5/CNY16.00
- 载体形态项:
- 364页;21cm
- 丛编项:
- 21世纪高职高专系列教材
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书全面地介绍服务营销的内容和方法, 包括服务营销概述、服务营销理念、服务消费行为分析、服务营销规划、服务质量管理等14个章节。
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