MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 价值共创视角下的客户知识分享行为:前置和后置因素研究/关新华, 谢礼珊著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-302-46364-1/CNY59.00
- 载体形态项:
- 216页;23cm
- 其它题名:
- 前置和后置因素研究
- 丛编项:
- 清华汇智文库
- 个人责任者:
- 关新华 著
- 个人责任者:
- 谢礼珊 著
- 学科主题:
- 企业管理-研究-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第168-212页)
- 提要文摘附注:
- 本书将知识管理领域知识分享的概念引入客户关系管理研究, 认为客户与企业 (员工) 进行知识分享是企业获取来自客户知识的重要方式之一, 企业的作用在于激发客户在互动界面上与企业 (员工) 进行知识分享。
- 使用对象附注:
- 相关研究人员
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